Condiciones de uso
Condiciones generales de contratación
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web fitonutricion.com, propiedad de NUTRICEUTICS SL. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web fitonutricion.com de NUTRICEUTICS SL
NUTRICEUTICS SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones por razones de mercado o empresariales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es NUTRICEUTICS SL, con C.I.F. B61740403, inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo nº 31110, Folio nª 162, Hoja nº B187070, Inscripción 1, correo electrónico info@fitonutricion.com, y con teléfono de atención al cliente 675751042, y de otra,
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad y vigencia de los datos personales facilitados a NUTRICEUTICS SL.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre NUTRICEUTICS SL y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos en fitonutricion.com, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente y seguro de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a fitonutricion.com la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras o expresiones que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de NUTRICEUTICS SL, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación, excepto para las modalidades de pago contra reembolso y transferencia bancaria, seguirá los siguientes pasos:
- Selección de los productos de la compra
- Añadir los productos seleccionados a la cesta de compra
- Realización del pedido
- En el supuesto de que el usuario no esté identificado, el sistema le pedirá que se identifique. Asimismo, en el supuesto de que el usuario no esté dado de alta, el sistema le pedirá que se registre previamente.
- Muestra al usuario de la dirección de correo electrónico que consta en su alta, asimismo se le pedirá que seleccione una forma de envío con el precio indicado para cada caso, según corresponda.
- Elección de la modalidad de pago.
- En su caso, redirección al terminal punto de venta virtual («TPV») que se haya especificado.
En todo caso, la plataforma de contratación de NUTRICEUTICS SL informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía electrónica respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto contratado.
Sistema y medios de pago
El pago debe efectuarse en EUROS y todas las eventuales comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. De no ser así, nos reservamos el derecho de paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
El pago de los pedidos se puede realizar:
- Mediante tarjeta de crédito VISA O MASTERCARD: Todas las transacciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. El sitio web utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL («Secure Socked Layer»). Toda la información transmitida viaja encriptada a través de la Red. Asimismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a Terminal Punto de Venta del Banco («TPV»).
- Mediante transferencia bancaria: Recordar que las transferencias bancarias realizadas desde otras entidades son recibidas entre 24 y 48 horas de su realización o al día siguiente hábil de ese periodo. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que no se tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Además, al objeto de proporcionar una mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado «Comercio Electrónico Seguro» (SES). De esta manera, si es titular de una tarjeta «securizada» siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en fitonutricion.com.
En el supuesto de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, fitonutricion.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En todos los casos, al pagar mediante tarjeta de crédito se le solicitarán siempre los siguientes datos:
El número de tarjeta
La fecha de caducidad
Código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
Los pedidos se enviaran después de la confirmación del pago por parte del cliente, nunca antes. Si pasados 15 días después de la confirmación del pedido el cliente todavía no ha satisfecho el importe del mismo, la empresa se reserva el derecho de cancelar dicho pedido, quedando canceladas las condiciones de venta previamente confirmadas.
ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-48 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos, los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.
En los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, el envío tiene un plazo de entrega aproximado de 48 horas al pago y confirmación.
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales o imprevistos logísticos de la empresa de transportes.
Para envíos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias
a) Envíos superiores o iguales a 150 Euros
Portes gratis.
b) Envíos entre 50 y 149,99 Euros
Portes de 4 Euros.
c) Envíos inferiores o iguales a 49,99 Euros
Portes de 5,50 Euros.
Para envíos a las Islas Canarias, se repercutirá al cliente un importe de 14 Euros por paquete. Asimismo, en las ventas a Canarias, no se repercutirá el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario («IGIC») y «aduanas de Canarias». A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al «IGIC». Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.
Para envíos a Andorra, se repercutirá al cliente un importe de 8 Euros por paquete. Asimismo, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En Andorra no se aplicará IVA.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, NUTRICEUTICS SL no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, NUTRICEUTICS SL deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de NUTRICEUTICS SL.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a NUTRICEUTICS SL se puede solicitar una factura. Está se mandará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de NUTRICEUTICS SL que es el 675751042 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@fitonutricion.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Por condiciones higiénicas y de salud, no se admitirá la devolución de ningún producto una vez retirada su funda de plástico o abierto.
Asimismo, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, fitonutricion.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Si el usuario efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Si el usuario efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de nuestra recepción del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no se muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. Para realizar un cambio o devolución, puede enviar un e-mail a info@fitonutricion.com o llamarnos al número de teléfono 675751042.
Tenga en cuenta que no se admiten envíos a portes debidos.
Garantías aplicables
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Los clientes de fitonutricion.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los suplementos nutricionales mostrados en fitonutricion.com no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar una dieta saludable.
Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del usuario el consumo correcto y adecuado de los productos que NUTRICEUTICS SL distribuye.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. NUTRICEUTICS SL y el usuario, siempre que la legislación vigente lo permita, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones, renunciando expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).